Versandrichtlinien
1. Liefergebiete
Wir versenden weltweit an Privat- und Geschäftskunden. Ausgenommen sind aktuell:
- Krisengebiete
- Bestimmte Inselstaaten
- Regionen mit Embargobestimmungen
2. Versandoptionen (Deutschland)
- Standardversand: 3,90 € (2-3 Werktage)
- Expressversand: 9,90 € (1-2 Werktage)
- Abholung: Kostenlose Abholung in unserem Logistikzentrum
3. Internationaler Versand
- EU-Länder: 6,90 € (3-5 Werktage)
- Nicht-EU-Länder: ab 14,90 € (5-10 Werktage)
- Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers
4. Bearbeitungszeiten
- Bestellungen bis 12 Uhr: Versand am selben Werktag
- Wochenenden/Feiertage: keine Bearbeitung
- Hochlastzeiten (November-Dezember): +1-2 Werktage
5. Sendungsverfolgung
- Tracking-Nummer per E-Mail
- Online-Verfolgung über unsere Website
- Zustellhinweise des Transportdienstleisters
6. Besondere Sendungen
- Gefahrgutzuschlag für Petroleum: 4,90 €
- Sperrgutzuschlag für Großgeräte: 12,90 €
- Versicherter Versand ab 500 € Warenwert
7. Lieferprobleme
Bei Beschädigungen:
- Sofort beim Transportdienst melden
- Fotos des beschädigten Pakets machen
- Innerhalb von 7 Tagen bei uns reklamieren
8. Rücksendungen
- Eigenes Rücksendeetikett erforderlich
- Gefahrgutrücksendungen nur mit Vorankündigung
- Originalverpackung verpflichtend
9. Zahlungsabwicklung
- Rechnungsversand per E-Mail
- Zahlungseingang vor Versand (außer Rechnungskauf)
10. Versandbestätigung
Automatische E-Mail-Benachrichtigung mit:
- Versanddatum
- Voraussichtlichem Liefertermin
- Tracking-Link
Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte unsere Versand-Übersichtsseite.